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法式市集購物Q&A

1如何成為 Õlalavie 商城網路會員?

點選網站右上方會員登入即可進入登入業面,依系統指示逐一完成註冊流程。
* 註冊網路會員享有一次性的100元購物禮金,但須登入會員輸入優惠碼 olalavie 才能享有。

2如何變更密碼?

請登入會員後至會員資料裡修改,更新後即可使用。

3忘記密碼怎麼辦?

請於會員登入頁面點選忘記密碼,依照系統指示操作。

1如何計算七天商品鑑賞期?

鑑賞期起算日,以簽收(或代簽收)商品送達當天起算,七天內為商品鑑賞期。(請注意!鑑賞期非試用期)如您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品。

2完成訂購後,是否可再修改商品數量?或是取消訂單呢?

  • 訂購程序完成後的訂單由系統自動處理,無法再更改訂單內容。
  • 如欲取消訂單,請洽客服,告知人員您的訂單號碼,若商品尚未出貨可以協助您取消訂單。
  • 假使商品已經在運送中,很抱歉無法幫您做取消作業。(請於購買前務必考慮清楚,以免遭成後續問題)

3商品放入購物車是否表示有優先購買權?

若只將商品「放入購物車」,並未完成訂購程序,請點選確認結帳以完成訂購。

4訂單成立後,是否還可以修改配送地址?

請與客服中心聯繫,若商品還未出貨,將可協助您更改配送地址。

1僅提供銀行ATM轉帳

目前暫不提供「信用卡付款」,和「貨到付款」,由於目前商品多為現做的食品,為確保消費者權益.以免發生先付款但廠商無法如要求之日期到貨.我們將先確定廠商能提供消費者所需之商品之服務後,再請消費者使用銀行匯款方式付款。

1如何查詢商品配送狀態?

請至會員中心登入會員後,即可查詢訂單狀態。

2是否可配送至郵政信箱?

目前無法配送至郵政信箱,敬請見諒。

3是否有超商店取貨呢?

目前運送方式只提供宅配服務,日後視情況會再增添更多取貨服務。

4是否離島配送服務呢?

目前暫無離島運送。

5是否能從國外訂購 Õlalavie 的商品?

目前尚未開放海外配送,敬請見諒。

1於網路商店購買的商品如何辦理退貨?

請先登入會員,於訂單查詢中抄下訂單號碼;再通知客服您的訂單號碼,我們會再安排時間將商品收回。請勿直接將商品寄回,以免造成作業問題。

2退貨是否需支付其任何費用?時間是多久?

退貨流程約7-10天(不含例假日)完成,每張訂單僅提供乙次免費退貨服務。

3於網路商店購買的商品是否可辦理換貨?

為節省更換商品的等候時間,一律採取只退不換的方式。

1統一發票開立方式?

完成訂購程序後,Õlalavie 將開立發票,但發票會與您所購買的商品分開寄出。

2是否可開立二聯式或三聯式發票?

可以,本網站提供這兩項發票供消費者使用,發票抬頭可為訂購人的姓名或公司名稱;品名則為服飾。

3如遇統一發票開立錯誤,該如何處理?

請與客服中心聯繫,告知發票類型及錯誤之處,客服人員會聯絡配合之物流人員於三個工作天(不含假日),至您所指定的地址收回錯誤發票,並盡速以郵寄方式補寄正確發票給您。



如有其他問題,請直接和客服中心聯繫

Õlalavie 客服中心

客服專線: 02-2321-4522
客服信箱: olalavie@gmail.com
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